POLITIKA PRIVATNOSTI

LINDE GAS SRBIJA 
Industrija gasova a. d. 
BEČEJ 

  UVOD  

      Društvo LINDE GAS SRBIJA a.d. Bečej ( u daljem tekstu: Linde Gas Srbija) je posvećena zaštiti podataka o ličnosti. U ovom obaveštenju o transparentnosti pojašnjavaju se razlozi  i načini prikupljanja i korišćenja podataka o ličnosti.  

     Ključna vrednost  za Linde Gas Srbiju  je poštovanje pojedinca. To je osnov na kom temeljimo komunikaciju sa Vama u Vašoj ulozi  cenjenog klijenta-kupca i/ili korisnika naših roba i usluga, kolege iz naše globalne organizacije ili pouzdanog poslovnog partnera/dobavljača koji nam obezbeđuje robe i/ili  usluge da bi nam pomogao da  iznađemo i obezbedimo održiva rešenja za  uspešnu realizaciju delatnosti Društva.  

  KORIŠĆENJE PODATAKA O LIČNOSTI  

     Prikupljamo  Vaše podatke o ličnosti kada je to neophodno za:  

  • Pružanje, odnosno realizaciju naših proizvoda i usluga na domaćem i ino tržištu; 
  • Pružanje podrške i pomoći kada  koristite naše proizvode i usluge; 
  • Ispunjavanje i praćenje ugovornih obaveza, naših i Vaših; 
  • Korišćenje, unapređenje i razvoj informacionih sistema; 
  • Održavanje veb-sajtova,njihovo administriranje, kao i održavanje i administriranje aplikacija za upravljanje veb-sajtova; 
  • Ispunjavanje zakonskih obaveza, odnosno strukovnih tela čiji član je Linde Gas Srbija; 
  • Potrebe zapošljavanja u Linde Gas Srbija; 
  • Pružanje  informacija o našim proizvodima i uslugama, kao i o predstojećim događajima i 
  • Poboljšanja kvaliteta i dalji razvoj naših proizvoda i usluga, kao i našeg preduzeća.           

         Kompanija skuplja podatke o ličnosti klijenata, na osnovu zakona o radu, kroz ugovore o radu i drugih klijenata kroz komercijalne i nekomercijalne ugovore: ime, prezime, e-mail, broj telefona, broj faksa i adresu organizacije i broj pasoša, koji su regularan i legalan sastavni deo ugovora i sporazuma. Skupljamo broj pasoša klijenata da bi rezervisali avionske karte ili hotelske sobe.                           

         U postupku prikupljanja i korišćenja  podataka o ličnosti naša politika je transparentna kada je reč o razlozima i načinima obrade podataka o ličnosti.    

         Težimo da rukujemo Vašim podacima  o ličnosti  i da ih zaštitimo uz isto poštovanje i integritet koji bismo primenili na sebe i svoje podatke. Ponekad, kada koristimo usluge pouzdanih  poslovnih partnera da bi nam pomogli da realizijemo svoje proizvode i usluge, u tim slučajevima je  neophodno da podelimo  Vaše podatke sa svojim poslovnim partnerima i staramo se o tome da oni  rukuju Vašim podacima uz isto poštovanje i integritet, kao I Linde gas Srbija.   

     Jedina svrha skupljanja navedenih podataka o ličnosti je legitimno ispunjavanje ugovornih obaveza prema komercijalnim i nekomercijalnim ugovorima. Kompanija skuplja, obrađuje, čuva i deli podatke o ličnosti klijenata samo za zakonske namene, obezbeđene potpisom klijenata u ugovorima i sporazumima ili eksplicitnim pristankom Klijenata na prilogu uz ugovore i sporazume.  

  ŠTA KOMPANIJA RADI SA VAŠIM LIČNIM PODACIMA? 

        Kompanija skuplja, obrađuje, čuva, prenosi i deli podatke o ličnosti klijenata kroz aktivnosti usaglašene sa sledećim zakonima Srbije: Zakon o obligacionim odnosima, Zakon o informacionoj bezbednosti i Zakon o zaštiti podataka o ličnosti itd.    

       Metodi aktivnosti obrade podataka o ličnosti klijenata uključuju ručnu, automatsku ili poluautomatsku obradu u procesima regularne radne prakse koju vrše ovlašćena odeljenja i odgovorni zaposleni, koje kontrolišu rukovodioci sektora i Direktor Kompanije kao rukovalac podataka o ličnosti. U radnom okruženju Kompanije postoje stvarni podaci o ličnosti i zadržavanje podataka u toku izvršavanja aktivnosti obrade. Inicijalni podaci skupljeni kroz ugovore, izjave  ili eksplicitne pristanke Klijenata u organizacionim jedinicama prodaje i nabavke obrađuju se kroz aktivnosti obrade porudžbina, ponuda, faktura, prijemnica i otpremnica, gde su odgovorni zaposleni primaoci podataka o ličnosti Klijenata. U organizacionim jedinicama gde se obavljaju  marketinške aktivnosti, ovlašćeni zaposleni obrađuju lične podatke klijenata kroz aktivnosti obaveštenja, partnerski organizovanih putovanja, personalizovanih akcija društvenih događaja i slanja poklona. Kompanija vrši sledeće aktivnosti obrade podataka o ličnosti klijenata: skupljanje, snimanje u elektronskoj i štampanoj formi, organizacija, strukturiranje za bazu podataka, pohranjivanje za zakonsko zadržavanje i arhiviranje, adaptacija ili izmena po zahtevu klijenata, izvlačenje na zahtev klijenata, konsultovanje sa klijentima i nadzornim organom, upotreba u radnim procesima, otkrivanje prenosom na zahtev klijenata legitimnim primaocima, distribucija ili stavljanje na raspolaganje na drugi način, usklađivanje ili kombinovanje, restrikcija, brisanje ili uništavanje podataka na zahtev klijenata i za legitimne potrebe poslovanja Kompanije. Aktivnosti obrade podataka o ličnosti klijenata u Kompaniji ograničene su na poslovnu komunikaciju, e-mailom, telefonom ili faksom i nad njima se ne vrše dodatne obrade, već se koriste samo kao kontaktni podaci za realizaciju poslovnih aktivnosti. Podaci se ne arhiviraju u posebnim evidencijama u organizacionim jedinicama Kompanije, niti se koriste u druge svrhe, osim za poslovne komunikacije za obavljanje pretežne delatnosti Kompanije. Za promotivne i marketinške aktivnosti podaci o ličnosti klijenata koriste se za obaveštavanja klijenata o promotivnim i marketinškim aktivnostima. Obradu podataka klijenata kontrolišu rukovodilac sektora i Direktor Kompanije, kao rukovalac podataka.            

  BEZBEDNOST PODATAKA   

          Sve podatke o ličnosti Linde Gas Srbija čuva kao poslovnu tajnu i obrađuje ih primenom svih odgovarajućih tehničkih, organizacionih i kadrovskih mera zaštite. Radi čuvanja bezbednosti podataka pridržavamo se svih međunarodno  priznatih standarda u oblasti bezbednosti podataka. U Linde Gas Srbija uspostavljen je okvir za politike, procedure i obuku u oblasti zaštite, očuvanja poverljivosti i bezbednosti podataka, te redovno vršimo proveru prikladnosti uspostavljenih mera  radi očuvanja bezbednosti podataka.     

   PRIKUPLJANJE PODATAKA O LIČNOSTI  

           U cilju realizacije prodaje naših proizvoda i usluga, kao i radi pružanja podrške i pomoći  tokom korišćenja naših proizvoda i usluga vršimo obradu podataka o ličnosti kao što su: ime kontakt osobe, naziv poslodavca, zakonski zastupnik kod poslodavca, broj telefona, e-mail adresa i drugi poslovni podaci ( obrazovanje, stručnost i sl.) . Pored već navedenih podataka za realizaciju Ugovora i naših i od davalaca usluga Linde Gas Srbiji,  koristimo i lične podatke  lica koji su nosioci projekata i/ili učestvuju u realizaciji Ugovora.   Za izvršavanje zakonskih obaveza Linde Gas Srbija prikuplja podatke prvenstveno od naših zaposlenih ili budućih naših zaposlenih, a radi omogućavanja prijave zaposlenih na penzijsko i zdravstveno osiguranje za osiguranje od povreda na radu, i u nekim specifičnim slučajevima  informacije o zdravstvenom stanju ukoliko je to zakonski uslov za obavljanje određenih poslova. Takođe, Linde Gas Srbija može da prikuplja podatke iz Sistema elektronske pošte ( ime pošiljaoca poruke, ime primaoca poruke, datum i vreme) i iz kalendara Kompanije Linde ( ime i prezime organizatora, ime i prezime učesnika događaja kao i datum i vreme događaja) koji omogućavaju naknadnu interakciju između Linde Gas Srbije i korisnika podataka  i kontakata, odnosno  trećih  lica.   Ako se prikupljanje podataka vrši u druge svrhe (koje nisu gore navedene), Linde Gas Srbija se oslanja na svoj legitimni interes odnosno na pribavljenu saglasnost -Pristanak za obradu podataka, ukoliko je saglasnost tražena od nosioca podataka.   Podatke o ličnosti Linde Gas Srbija prikuplja i kada joj se obrate  ostala lica, pojedinac i/ili pojedinci  sa pitanjem, molbom, zahtevom, žalbom, komentarom odnosno koji nam upute neku povratnu informaciju (ime, kontakt podaci i sadržaj komunikacije). U toj situaciji pojedinac ima podatke o ličnosti koje nam poverava, a Linde Gas Srbija  ih koristi u cilju davanja odgovora na upit, odnosno rešavanje problema, već prema potrebi. Pomenuti podaci o ličnosti uključuju ime, naziv poslodavca, zvanje, broj telefona, e-mail kao i druge poslovne podatke.   

  ZADRŽAVANJE PODATAKA 

           Linde Gas Srbija  zadržava obrađene podatke o ličnosti tokom vremenskog perioda neophodnog za realizaciju svrhe  u koju su podaci prikupljeni, odnosno u vremenskom intervalu koji propisuju pozitivni zakonski propisi.   U odsustvu zakonske regulative, odnosno  ugovorenih ili zakonskih zahteva  u pogledu zadržavanja podataka, period zadržavanja podataka i  evidencije  pruženih usluga neće biti duži od 10 (deset) godina.   

  SKLADIŠTENJE PODATAKA  

           Podaci o ličnosti klijenata skladište se i čuvaju u toku obrade ugovora i sporazuma u baze podataka Kompanije. Podaci o ličnosti klijenata se obrađuju samo u regularnim aktivnostima obrade ugovora i neće biti predmet drugih aktivnosti obrade.  Prava i slobode klijenata da pristupe svojim podacima o ličnosti biće obezbeđena i propisno zaštićena adekvatnim tehničkim i organizacionim merama zaštite usaglašenim sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, Zakonom o informacionoj bezbednosti Republike Srbije i Standardima za Menadžment sistem informacione bezbednosti (ISMS), SRPS ISO/IEC 27001:2014.   Prava i sloboda klijenata da znaju gde su njihovi podaci obrađivani i pohranjeni i koliko dugo će biti zadržani, mogu se obezbediti svakom klijentu, na osnovu prethodnog zahteva i samo uz manuelnu pomoć administratora IKT sistema i baza podataka u roku od 8 do 16 dana. Log fajl o uništavanju ili brisanju podataka o ličnosti klijenata administratori će obezbediti u roku od 8 do 16 dana. Lice za zaštitu podataka o ličnosti ili lice imenovano za poslove zaštite podataka o ličnosti kreiraće i održavati Registar obaveštenja o privatnosti, Registar zahteva klijenata i Registar aktivnosti obrade i održavati zapise o njima.  

  POSETIOCI NAŠEG POSLOVNOG PROSTORA  

           U delu našeg poslovnog okruženja  uspostavljene su mere bezbednosti uključujući  video nadzor i sistem kontrole  pristupa objektima Linde Gas Srbija.  Na našim poslovnim objektima postoje obaveštenja koji ukazuju na to da je video nadzor u upotrebi. Zabeleženi snimci čuvaju se na sigurnom mestu i pristupa im se prema potrebi od strane za to ovlašćenog lica (npr.  incident koji se desio). Video zapisi se automatski  brišu posle  izvesnog vremena , osim ukoliko ne postoji  poseban razlog  za zadržavanje   a to je ispitivanje nekog događaja i/ili situacije ( krađa, provala i sl.).  Takođe, postoji i elektronska kontrola pristupa kompaniji na određenim mestima pristupa (elektronske brave sa elektronskim ključevima), sa odgovarajućim elektronskim zapisima. Ova elektronska evedincija posetilaca se čuva na sigurnom mestu i pristupa joj se prema potrebi od strane ovlašćenog lica.  Od posetilaca Linde Gas Srbije zahtevamo da se prijave na Portirnici ili Recepciji, a evidenciju posetilaca i njihovih vozila čuvamo tokom određenog perioda radi eventualne rekonstrukcije događaja.  Evedincija posetilaca se čuva na sigurnom mestu i pristupa joj se prema potrebi (npr. radi razmatranja incidenta koji se desio).  U ovom slučaju oslanjamo se na naš legitimni interes a to je da obezbedimo sigurnost i zaštitu zaposlenih u poslovnom prostoru kao i imovinu Društva.   

  PODNOSIOCI PRIJAVA ZA ZAPOŠLJAVANJE  

           Prilikom podnošenja prijave za zapošljavanje putem interneta, na portalu posvećenom u tu svrhu, podnosioci prijava treba da obrate pažnju na svrhu i razloge  prikupljanja njihovih podataka o ličnosti i načinu na koji će se ti podaci obrađivati, čuvati, skladištiti i period zadržavanja.  Ukoliko podnosioci prijava svoje radne biografije šalju na zvaničnu adresu Linde Gas Srbija, podaci će se tretirati na jednak način kao i ostali podaci koji se odnose na ličnost. 

   DOBAVLJAČI (SA PODIZVOĐAČIMA I FIZIČKIM LICIMA POVEZANIM SA NJIMA)  

            Prikupljanje i obrada podataka o ličnosti dobavljača (sa podizvođačima i fizičkim licima povezanim sa njima) će se vršiti isključivo radi ispunjenja legitimnih ciljeva Linde Gas Srbija- zaključivanja ugovora i odabira dobavljača za nabavku roba i pružanja profesionalnih usluga.

    LICA KOJA PRISTUPAJU NAŠEM VEB-SAJTU 

              Lica koja pristupaju našem veb-sajtu veb-sajta imaju kontrolu nad podacima o ličnosti koje razmenjuju sa nama.  Uz pomoć kolačića na našem veb-sajtu mi možemo automatski da zabeležimo određene podatke o ličnosti, ali  u ograničenom obimu (ime posetioca veb-sajta, zvanje, adresa kompanije, email adresa, broj telefona i faksa koje pribavljamo onda kada se posetilac prijavi da od nas dobija različita obaveštenja). Posetioci našeg veb-sajta imaju mogućnost da nam pošalju elektronsku poštu preko našeg veb-sajta. Poruke koje dobijamo od njih sadrže informacije kao što su  email korisnika, kao i  druge informacije koje korisnik navede u  elektronskoj poruci.  Molimo Vas da nam preko našeg veb-sajta ne poveravate osetljive informacije (kao što su podaci o rasnoj i etničkoj pripadnosti; političkom opredeljenju; verskom i filozofskom ubeđenju; članstvu u sindikatu; fizičkom i mentalnom zdravlju, genetski podaci; biometrijski podaci; podaci o seksualnom životu ili seksualnom opredeljenju; podaci iz kaznene evidencije). Ipak, ukoliko iz bilo kog razloga odlučite da nam poverite osetljive informacije, Vi nam samom tim činom dajete Vašu izričitu saglasnost da možemo da  prikupljamo i koristimo osetljive  informacija na način utvrđen u ovoj Izjavi o privatnosti, odnosno na način naveden na mestu obelodanjivanja pomenutih informacija. Osim ukoliko se od nas traži da to ne činimo, Vaše podatke o ličnosti možemo da koristimo kako bismo stupili u kontakt sa Vama i obavestili Vas o našim poslovnim aktivnostima, uslugama koje pružamo i predstojećim događajima, te pružili druge informacije koje bi za Vas mogle biti od značaja.  Ukoliko posetioci našeg veb-sajta kasnije odluče da se odjave sa naših mailing lista,, mogu pisati sa zahtevom za odjavu na našu zvaničnu e-mail adresu legal.rs@linde.com.  

  PRAVNI OSNOV ZA OBRADU PODATAKA O LIČNOSTI   

           Kada vršimo  obradu podataka o ličnosti  saglasno našim legitimnim interesima,  vodimo računa o tome  da budu uzete u obzir i odmerene  sve eventualne posledice tog čina po nosioce podataka kako pozitivne tako i negativne, kao i prava  nosilaca podataka u skladu sa zakonskom regulativom u oblasti zaštite podataka. Ovo ne znači da naši legitimni interesi automatski imaju prevagu nad interesima nosilaca podataka. Linde Gas Srbija ne vrši obradu podataka o ličnosti onda kada bi posledice obrade podataka po nosioce podataka bile veće  nego što su  interesi Linde Gas Srbije (osim  ukoliko nemamo  izričitu saglasnost za to, odnosno ukoliko to ne zahteva  odnosno dopušta  zakonska regulativa).  Pravni osnov za obradu podataka Linde Gas Srbija predstavlja zakonski osnov, zakonska obaveza, ugovorni odnosi ili saglasnost lica čiji se podaci obrađuju. Izvan navedenog Linde Gas Srbija neće vršiti obradu podataka o ličnosti.  

  KADA I NA KOJI NAČIN VRŠIMO RAZMENU PODATAKA O LIČNOSTI 

           Razmena podataka o ličnosti vrši se samo onda kada je to dozvoljeno Zakonom. Prilikom razmene  podataka sa drugim licima  Linde Gas Srbija zaključuje Ugovore i koristi druge mehanizme  zaštite sa ciljem  da zaštiti podatke  i posluje u skladu sa našom politikom o zaštiti podataka i standardima u oblasti bezbednosti podataka i očuvanja  poverljivosti informacija.  Linde Gas Srbija je deo globalne mreže društava, te kao i drugi proizvođači roba i pružaoci usluga, koristimo usluge trećih lica sa sedištem u inostranstvu da nam pomognu u realizaciji naših poslovnih aktivnosti. Shodno tome, moguće je da će se podaci o ličnosti prenositi u druge zemlje, mimo Republike Srbije.   Prenos ličnih podataka u zemlje Evropske ekonomske unije (Evropskog ekonomskog prostora (EEA)),  je regulisan GDPR-om i našim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, međutim prekogranični  prenos podataka  o ličnosti može se odnositi i na  prenos podataka u zemlje izvan izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), kao i u zemlje koje nemaju zakonsku regulativu u oblasti zaštite podataka o ličnosti. Ukoliko dođe do ovakvih slučajeva, Linde Gas Srbija  će preduzeti  potrebne mere sa ciljem  da obezbedi adekvatnu zaštitu svih podataka  o ličnosti, kao i da svi  prenosi podataka  o ličnosti izvan Evropske Unije budu izvršeni  u zakonito sprovedenom postupku.   Podaci o ličnosti  koje poseduje Linde Gas Srbija  mogu se preneti drugim  pravnim entitetima unutar Linde Grupe. Linde Gas Srbija  ima pravo da vrši razmenu  podataka o ličnosti sa:

- drugim pravnim entitetima unutar Linde Grupe kada je to potrebno iz administrativnih razloga, kao i radi  pružanja profesionalnih usluga klijentima;  - trećim licima (organizacijama)  koje nam obezbeđuju aplikacije i njihove  funkcionalnosti, odnosno pružanje usluga obrade podataka  ili usluge u oblasti informacionih tehnologija; 

- trećim licima (organizacijama) koje nam   pružaju  nove ili dodatne usluge u procesu  realizacije naših poslovnih aktivnosti i u realizaciji naših usluga  prema trećim licima  

- Revizorima i drugim licima koja pružaju profesionalne usluge savetovanja;

- Organima za sprovođenje Zakona, vladinim institucijama i regulatornim telima odnosno trećim licima u skladu sa važećom zakonskom regulativom.         
          Nadležna treća lica mogu nam povremeno upućivati  zahteve  za obelodanjivanje podataka o ličnosti kao što su zahtevi radi provere usaglašenosti poslovanja sa zakonskom regulativom, ispitivanje navoda o počinjenom  krivičnom delu, ustanovljena, ostvarivanja i odbrane zakonskih prava.Ovakve  Zahteve za obelodanjivanje podataka o ličnosti Linde Gas Srbija ispunjavaće  samo ukoliko  to dopušta  važeća zakonska regulativa.    Ova Izjava o privatnosti je podložna reviziji i izmenama u zavisnosti od potreba Linde Gas Srbije i zahteva  pozitivne zakonske regulative. 

  KONTROLOR PODATAKA 

        Kontrolor podataka o ličnosti koji se obrađuju i koriste  je  Linde Gas Srbija.   

  KONTAKT PODACI 

       Za sva pitanja i nedoumice sa ovom Izjavom o privatnosti molimo vas da nas direktno kontaktirate na:  -putem pošte na: LINDE GAS SRBIJA Industrija gasova a.d. Bečej Petrovoselski put 143 21220 Bečej  -elektronskim putem na:  zoran.cuk@linde.com  sa naznakom: “Za lice za zaštitu podataka u Linde Gas Srbija”.    

   PRAVA LICA ČIJI SE LIČNI PODACI OBRAĐUJU 

          Kompanija poštuje sva pravo vlasnika podataka o ličnosti prema Zakonu o zaštiti podataka o ličnosti (Poglavlje III, članovi 21 do 40) uključujući:

      Pravo pristupa, ispravke i restrikcije podataka o ličnosti;

      Pravo na portabilnost (prenosivost) podataka o ličnosti;

      Pravo na brisanje podataka o ličnosti (“pravo na zaborav”);

      Pravo prigovora na obradu podataka o ličnosti;

      Pravo povlačenja pristanka i druga prava.

          Lica, na koje se lični podaci odnose, mogu koristiti svoja prava i verifikovati izvršenje na pisani zahtev i uz fizičku asistenciju operatera Kompanije u roku od 8  do 16 dana.   U slučaju povrede sistema zaštite podataka o ličnosti klijenata i rizika od krađe, izmene, zloupotrebe i gubitka ličnih podataka, Lice za zaštitu podataka o ličnosti ili imenovano lice za poslove zaštite podataka o ličnosti u Kompaniji obavestiće nadzorni organ u roku od 72 sata, a vlasnike podataka u najkraćem roku, ako proceni da postoji rizik ili visok rizika za lične podatke klijenata.  Imate  pravo pristupa vašim podacima o ličnosti koji su nama, kao kontroloru podataka, povereni.  Ovo pravo možete da ostvarite upućivanjem email-a na elektronsku adresu: zoran.cuk@linde.com.  Kada vršimo obradu podataka o ličnosti na osnovu pribavljene saglasnosti nosioca podataka, nosilac podatka ima pravo da povuče svoju izjavu o saglasnosti u svakom trenutku.  Po pravilu, mi ne vršimo obradu podataka o ličnosti na osnovu pribavljene saglasnosti (jer nam najčešće drugi pravni osnov to omogućava).  Ukoliko želite da više ne vršimo obradu Vaših podataka o ličnosti koji su nam povereni, možete za to da uputite zvaničan zahtev na adrese navedene u odeljku Kontakt podaci. U takvim situacijama ćemo prestati da vršimo obradu takvih podataka, osim ukoliko postoji zakonski osnov za dalju obradu (imperativni propisi, obrada u svrhu vođenja sudskog postupka, prinudne naplate i sl.).  Takođe, imate pravo da zatražite i brisanje podataka i pravo na prenosivost podataka, osim u slučajevima kada tako nešto zakon zabranjuje ili postoji drugi legitimni osnov Linde Gas Srbija za dalje korišćenje, obradu i čuvanje podataka o ličnosti čije se brisanje traži.  Zatim, imate pravo i na podnošenje žalbe. Vašu žalbu možete takođe poslati na adrese navedene u odeljku Kontakt podaci.   Pored podnošenja žalbe, imate pravo i obraćanja Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije. Više informacija o vašim pravima, kao i načinu podnošenja žalbe Povereniku nalazi se na adresu https://www.poverenik.rs/sr/.  Podaci o ličnosti klijenata biće skupljani, obrađivani, skladišteni, deljeni i zadržavani samo u IKT sistemu firme i bazi podataka, locirane u glavnim lokacijama Kompanije. Kompanija je jedini rukovalac i obrađivač podataka o ličnosti klijenata.              

U Bečeju, 30. avgusta 2019. godine,